포천시 무한돌봄센터 사업 발전방안 토론회

포천시무한돌봄센터는 28일 포천종합사회복지관에서 위탁법인 관계자, 권역별네트워크팀장 및 선임사회복지사 등이 참석한 가운데 사례관리 발전방안 모색을 위한 관계자 토론회를 가졌다.

토론회는 내실있는 무한돌봄센터 사업추진을 위해 사례관리 체계, 자원활용, 예산운용 등 여러 부분에서 도출된 문제점들을 서로 공유하고 향후 개선방안에 대해 논의하는 시간을 가졌다.

최상진 북부네트워크장은 “사례관리대상자의 욕구는 다양화, 복잡해지고 있는데 권역별 네트워크팀에서 동원할 수 있는 서비스 자원이 부족해 서비스 제공에 많은 한계점이 노출된다.”며 “광역단위 자원개발 및 공유가 필요하고 네트워크팀의 시설등록 방안 검토 및 후원금품 모집에 대한 권한 부여가 요구된다”고 말했다.

최란주 남부네트워크팀장은 “윤리적 딜레마를 해결할 사례관리 수퍼비전 체계가 미약하다. 정기적으로 수퍼비젼을 제공할 수 있는 시스템이 필요하다”고 말했다.

토론회를 주최한 최종기 무한돌봄센터장은 “무한돌봄센터 개소 후 100일이 지난 시점에서 지난 100일을 돌아보고 향후 발전방안을 모색하고자 자리를 마련했으며 오늘 논의된 여러 사항들에 대해서는 다각도로 검토해 사업에 적극 반영하겠다”고 밝혔다.

포천시무한돌봄센터는 이번 토론회를 통해 사례관리 수행상 도출된 문제점에 대해 향후 방향성을 제시하고 토의시 개진의견 및 애로․건의사항 등에 대해 적극 검토해 사업추진에 반영 및 경기도에 건의할 예정이다.

포천시 전 공직자 친절 교육 실시

포천시(시장 서장원)에서는 민원인 응대에 대한 친절에 초점을 맞춰 시민에게 감동 주는 민원서비스를 실현하고자 각 실과소 및 14개 읍면동 전 직원을 대상으로 매일 아침 친절교육을 실시하며 의식개혁을 도모하고 있다.

친절교육은  지난 2008년 12월부터 민원친절 교육 CD를 제작해 실시하기 시작했으며 청내 방송을 통해 10여분 동안 민원인 응대 요령, 친절 다짐, 스트레칭 체조 등에 대해 교육이 이뤄진다.

포천시의 얼굴이라 할 수 있는 민원과의 경우 친절교육을 통해 좀 더 향상된 친절서비스를 민원인에게 제공하고 시민중심 주민자치 실현을 위해 직원들 모두 친절교육에 적극적으로 동참하며 친절한 민원행정 구현에 최선을 다하고 있다.

특히, 소흘읍은 전 직원에게 ‘따뜻한 미소로 시민을 맞이하기’, ‘시민의 입장에서 생각하기’ 등을 실천하고 민원인 응대 등을 교육하면서 우수사례는 적극 발굴 확산시키고 개선사항은 조치해 시민에게 감동의 행정 실천을 내용으로 친절교육을 실시하고 있다.

시 관계자는 “직원들이 모두 한자리에 모여 친절교육도 받으면서 소통하고 화합하는 자리가 되기를 바란다”면서 “지속적인 교육을 실시해 직원의 친절마인드 정착 및 한 단계 높은 고품격 민원서비스를 펼쳐 시민만족 민원행정을 펼치도록 하겠다”고 전했다.

포천시,  광역상수도 공급

포천시는 한탄강댐 건설을 위한 가물막이 댐의 설치로 인해 집중호우시 운산취수장이 수몰될 경우 상수도를 공급할 수 없게 될 수 있어 지난 7월 21일과 22일 일동면과 화현면 지역, 26일, 27일에는 영중면과 영북면 지역의 광역 라인 전환 작업을  완료해 7,600가구에 일 9,000톤의 팔당물을 안전하게 공급할 수 있는 기반을 마련했다.

광역상수도 통수작업에 앞서 물탱크 차량 7대와 비상용 1.8ℓ PET물병 3,000개를 비치해 혹시 모를 단수사고에 대비했으며 적절한 인력배치와 야간작업을 통해 당초 계획보다 통수 시간을 앞당겨 단수 없이 녹물발생 등에 대한 시민 피해를 최소화 하였다.

시 관계자는 “앞으로도 시민의 풍요로운 삶의 질 향상과 지역사회 발전을 위한 맑고 깨끗한 물 공급 확대를 통한 상수도 보급률 제고를 위해 최선을 다해 노력하겠다”고 밝혔다.